کاربر محترم لطفاً قوانین و شرایط استفاده از خدمات پلاروم را به دقت مطالعه فرمایید.
استفاده از پروفایل شخصی، ثبتنام و خرید از سایت پلاورم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات سایت پلاروم است.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

سن کاربران: برای خرید از سایت سن قانونی (18 سال تمام) الزامی بوده و در غیر اینصورت می‌بایست خرید از سایت توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود. عدم رعایت این امر راسا بر عهده مشتری خواهد بود.

مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.

سفارش مشتری زمانی نهایی میشود که پرداخت آن انجام شده باشد، ایجاد یک سفارش در انتظار پرداخت هیچگونه تعهدی برای فروشگاه بوجود نمی‌آورد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای این مجموعه محفوظ است و وجوه دریافتی طی 2 الی 3 ساعت کاری به شماره حساب وارد شده کاربر واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات خواسته شده را صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

پلاروم با بسته‌بندی ایمن و استاندارد کالا همواره می کوشد تا سفارش‌ها سالم و بدون آسیب به دست مشتری برسد و درصورت آسیب های احتمالی هنگام جابه‌جایی، مسئولیت آن با شرکت حمل و نقل کننده (پست، تیپاکس و...) است.

امکان بیمه بسته‌های ارسالی بصورت اختیاری و با توجه به ارزش محصول خریداری شده وجود دارد که هزینه بیمه حمل و نقل بر عهده مشتری است.

رهگیری بسته‌های ارسالی توسط فروشگاه پلاروم از زمان تحویل کدرهگیری پستی به مشتری توسط زیرساخت های شرکت های حمل و نقل (پست، تیپاکس و...) انجام می‌پذیرد، و فروشگاه پلاروم مسئولیتی راجع به اعلام لحظه‌ای محل دقیق بسته نسبت به خریدار ندارد.

مدت زمان انتظار از پرداخت سفارش تا تحویل به پست:
در فروشگاه پلاروم همواره تلاش بر بسته‌بندی و ارسال سریع سفارشات مطرح است، فروشگاه پلاروم موظف است سفارشات شهر مشهد را حداکثر ظرف 24 ساعت و سفارشات سایر شهرها حداکثر ظرف 48 ساعت تایید، تامین، بسته بندی و ارسال کند. با این وجود تلاش ما در فروشگاه پلاروم کاهش این زمان میباشد.

مدت زمان انتظار از تحویل به پست تا تحویل به مشتری:
از زمانی که سفارشی در وضعیت تکمیل و ارائه کد رهگیری پستی به مشتری قرار میگیرد تا زمان تحویل بسته پستی به مشتری مدتی زمان انتظار وجود دارد که با توجه به آدرس و شهر مشتری متغییر است و مشتری باید امکان رخداد تاخیر را نیز مدنظر داشته باشد.جهت آگاهی مشتری اطلاعاتی راجع به متوسط زمان های انتظار نیز در ادامه قید شده است: در صورتی که مشتری در شهر مشهد باشد عموما و بصورت متوسط این زمان انتظار حدود 1 ساعت تا تحویل توسط پیک میباشد. در صورتی که مشتری در شهر تهران باشد حدود متوسط 2 روز زمان انتظار تحویل توسط شرکت حمل و نقل میباشد. و سایر شهر ها حدود زمان انتظار بین 2 تا 4 روز میباشد.
تبصره: در شرایط فورس ماژور ممکن است زمان انتظار تحویل توسط شرکت حمل نقل بیشتر شود مانند مواردی که به دلایلی مانند تعطیلات یا حوادث فورس ماژور تعداد بسته‌های پستی شرکت حمل و نقل افزایش پیدا میکند و تاخیر در تحویل رخ میدهد، از این بابت فروشگاه پلاروم مسئولیتی راجع به این موضوع ندارد و مشتری باید امکان تاخیر در تحویل را قبل از ثبت سفارش مد نظر قرار داده باشد.

در صورت داشتن هرگونه مشکل در مورد کالاهای دارای گارانتی، تمامی دستورالعمل‌ها طبق تعهد شرکت گارانتی دهنده انجام می‌گیرد . اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمب شرکتی هستند می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و پلاروم نیز پیگیر و حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.

پلاروم مسئولیت هرگونه دستکاری نرم افزاری و سخت افزاری، توسط کاربر و تعمیرکاران غیر مجاز را بر عهده نخواهد گرفت.

با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط پلاروم قید نشده باشد، لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، با پشتیبانی سایت مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به فروشگاه پلاروم اطلاع داده شود تا پلاروم بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی شامل کالایی می شود که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمپ، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان بازگرداندن کالا را از بین خواهد برد، حتی اگر از آن استفاده نشده باشد.

در صورتی که کالای خریداری شده هنوز ارسال نشده باشد، بایستی مراتب انصراف خود را هر چه سریعتر به واحد پشتیبانی پلاروم اطلاع دهید.

در صورت انصراف از خرید پس از ارسال و تحویل کالا ، تمامی هزینه حمل و نقل کالا بر عهده مشتری می باشد.

برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس پلاروم امکان پذیر خواهد بود. همچنین وجوه دریافتی طی 2 الی 3 روز کاری عودت می‌شود.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای "صاحب امتیاز سایت پلاروم" محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به،بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران لازم است قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.